Die gesetzliche Regelung dazu im Detail:

Quelle: Wikipedia

Für Personen die regelmäßige Reinigungen buchen möchten, empfehlen wir Kredit- oder EC-Karte bei der Bestellung anzugeben, dann buchen wir jeden Termin von diesem Zahlungsmittel ab und Sie müssen kein Bargeld im Haus haben.

Wir expandieren regelmäßig in weitere große Städte. Abonnieren Sie unseren Newsletter und Sie wissen rechtzeitig Bescheid.

Kein Problem. Wir kommen gerne zu Ihnen, auch wenn Sie uns nur bei Bedarf buchen. Zum Beispiel zum Frühjahrsputz oder nach/vor einer Familienfeier oder Party.

Nein, wir kommen nur dann wenn Sie uns brauchen. Sie können gebuchte Abonnements jederzeit deaktivieren und Termine stornieren.

Ja, diese können Sie einfach während des Buchungsprozesses einfach als Extra hinzufügen.

Ja, bei Bedarf buchen Sie unsere Fensterreinigung einfach dazu. Die Leistung beinhaltet auch die Außen und Innenflächen der Fensterrahmen, sofern einfach zugänglich.

Ja, „Wäsche aufhängen“ und „Bügeln“ können Sie bei der Buchung hinzufügen. Aktuell bieten wir den Service „Wäsche waschen“ nicht an, denn es wäre ineffektiv unsere Maids auf das Fertigwerden der Waschmaschine warten zu lassen.

Nach Möglichkeit ja. Allerdings kann es vorkommen, dass Ihre Maid gerade an Ihrem Wunschtermin schon in einer anderen Wohnung aktiv ist. Aufgrund der sorgfältigen Auswahl und Schulungsmaßnahmen unserer Mitarbeiter ist aber ein qualitativ gleich hoher Standard gewährleistet. Wenn Sie regelmäßige Reinigungen buchen wird nach Möglichkeit Ihre persönliche Maid kommen.

Mehr dazu in in der Rubrik Über uns.

Je nach Umfang der Arbeiten kommen zwischen ein und drei Maids zu Ihnen.

Ja, kein Problem. Schreiben Sie einfach während der Bestellung ins Kommentarfeld, welche Leistungen Sie gerne hätten und welche wir weglassen sollen.

Ja, das ist kein Problem. Rufen Sie uns diesem Fall einfach an oder schreiben uns eine Email und wir machen Ihnen ein Angebot für Ihren individuellen Wunsch.

Nein. Alle unsere Preise sind Festpreise. Wenn mehrere Maids reinigen, dann sind diese in einer kürzeren Zeit fertig.

Wenngleich das selten der Fall ist – unsere Mitarbeiter sind keine Roboter und so kann es vorkommen, dass Sie einmal nicht ganz zufrieden sind. Das ist aber kein Problem: melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung bei uns und wir kommen noch einmal zu Ihnen und beseitigen das Problem. Ohne Extrakosten, denn wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind!

Bitte stellen Sie hierzu sicher, dass Sie das richtige Paket ausgewählt haben und es sich dabei nur auf die im Paket enthaltenen Leistungen bezieht. Unter „Preise & Leistungen “ auf unserer Webseite finden Sie beim Anklicken des gewünschten Paketes links oben Hinweise darüber, ob das Paket Ihre Erwartungen erfüllen kann. 

Ja, wählen Sie einfach das entsprechende Paket aus.

Grundsätzlich beschränken sich unsere Reinigungszeiten von Montag bis Freitag. Während des Buchungsvorgangs werden alle verfügbaren Termine angezeigt.

Nein. Die meisten unserer Kunden nutzen diese Zeit um zu arbeiten oder um sich bei einer Freizeitbeschäftigung zu entspannen. Außerdem genießen Sie es in ihre frisch gereinigte Wohnung zu kommen und sich um nichts mehr kümmern zu müssen

Bei Übergabe der Schlüssel erhalten Sie von uns ein Übergabeformular, in dem wir versichern, dass wir Ihren Schlüssel sicher aufbewahren und Ihn nur zu – vorher mit Ihnen – abgestimmten Zeiten benutzen um in Ihre Wohnung zu kommen.

Je nachdem wie weit Sie von uns wegwohnen, können Anfahrtskosten anfallen. Diese werden Ihnen jedoch beim Buchungsvorgang transparent angezeigt.

Ihre Rechnung bekommen Sie am Ende jedes Monats per Email zugesandt. Zusätzlich können Sie Ihre Rechnungen ab dann jederzeit über das Kundenmenü runterladen.

Alle Mitarbeiter sind haftpflicht- und unfallversichert. D.h. in einem Fall, in dem ein Mitarbeiter sich verletzt oder einen Schaden in Ihrem Haushalt verursacht haftet die entsprechende Versicherung. Es entstehen keine Kosten für Sie.

Zahlung auf Rechnung bieten wir momentan nur unseren Firmen- und Bestandskunden an. Wenn Sie Firmenkunde sind, wählen Sie im Laufe des Bestellprozesses die Zahlungsart „bar“ und schreiben Sie „Bitte auf Rechnung“ in das Kommentarfeld.
Wir buchen Ihre Bestellung dann auf Rechnung um. Als Bestandskunde (mindestens zwei Buchungen), können Sie die Zahlung auf Rechnung gerne via E-Mail an uns anfragen.

Sie möchten jmnd. eine Freude machen und einen MaidEasy-Gutschein verschenken? Schreiben Sie uns einfach eine Email mit der gewünschten Summe an [email protected] und wir schicken Ihnen umgehend den Gutschein zu. ( Beispielgutschein zum Selbstausdrucken )

Der erste Termin ist immer ein Probetermin nach dem Sie sich für oder gegen eine weitere Zusammenarbeit mit uns entscheiden können. D.h. auch wenn Sie ein Abonnement gebucht haben, haben Sie so die Möglichkeit unsere Leistungen bei Nichtgefallen sofort abzubestellen.

D.h. wir möchten Sie mit einem guten Ergebnis als Kunden gewinnen, anstatt mit kreativer Vertragsgestaltung

Das ist kein Problem und jederzeit möglich. Schicken Sie uns einfach eine EMail an service (ät) maideasy.de

Schreiben Sie dazu einfach eine EMail an service (ät) maideasy.de

Hinweis: Bereits gebuchte Termine bleiben bestehen und müssen (sofern gewünscht) manuell über das Kundenmenü storniert werden

Sie haben die Möglichkeit Ihr Abonnement jederzeit, so lange wie Sie möchten, zu pausieren. Möchten Sie dann doch wieder eine Reinigung in Anspruch nehmen, müssen Sie sich nicht erst neu registrieren, sondern können einfach Ihr Abo wieder aktivieren.

Weiterhin haben Sie natürlich die Möglichkeit Ihren Account vollständig zu löschen. Schreiben Sie dazu einfach eine EMail an service (ät) maideasy.de

Über Ihr Kundenmenü unter dem Menüpunkt Rechnungen haben Sie die Möglichkeit Jahresabrechnungen für das vergangene Jahr runterzuladen. Jahresabrechnungen werden immer am 1.1. des aktuellen Jahres für die vorherigen Jahre generiert.